В конце гарантийного срока своего автомобиля водитель подал в суд на дилера, с требованием возместить ущерб и получить деньги равные нынешней стоимости автомобиля.
Причина: при отрицательной температуре автоматически не открывается крышка багажника.
Может ли это быть основанием получить деньги на новую машину? Оказывается, может.
С технической точки зрения недостаток несущественный: не мешает эксплуатации автомобиля. Не открывается при нажатии – подними багажник рукой. Однако владелец апеллировал к тому, что для него ВАЖНО, чтобы багажник автоматически подымался.
Водитель подал иск. Cуд назначил экспертизу, которая попала ко мне.
Исследование
На кузове автомобиля следов аварийного воздействия не обнаружено. 
Пробег автомобиля согласно показаниям одометра составляет 144404 километров
Исследование Фольксваген Пассат состояло из двух этапов:
1-ый Этап — исследование автомобиля в условиях плюсовых температур.
Исследование автомобиля проводилось на улице при температуре воздуха более 25 С.
-Блок управления двигателем
Во время работы двигателя на панели приборов не замечено каких- либо сообщений, указывающих на неисправность блока управления двигателем (выпускной системы). Собственник автомобиля в момент проведения экспертизы также не выразил претензий к работе двигателя и блока управления.
-Механизм подъёма крышки багажника
В результате исследования осуществлялось:
пробное разблокирование замка багажника с дистанционного пульта. 
пробное разблокирование замка багажника нажатием на эмблему. 
пробное разблокирование замка багажника кнопкой из салона автомобиля. После каждого разблокирования замка, крышка багажника самостоятельно поднималась до полного открытия.
2ой Этап-исследование автомобиля в условиях отрицательных температур.
Исследование автомобиля проводилось после 8 часов охлаждения в холодильном контейнере:
При температуре воздуха — 13,3 С. 
Температура на поверхности автомобиля в районе багажника составила -10 С .
Блок управления двигателем
После запуска двигателя, на панели приборов не появилось каких- либо сообщений, указывающих на неисправность блока управления двигателем (выпускной системы):
Механизм подъёма крышки багажника
В результате исследования осуществлялось:
пробное разблокирование замка багажника с дистанционного пульта.
После разблокирования замка, крышка багажника приподнялась только на несколько сантиметров
Анализ
Исследование позволило установить наличие в автомашине неисправности механизма подъёма крышки багажника, возникающей при нахождении автомашины более 8 часов при температуре воздуха ниже -5 С.
Причиной этой неисправности является уменьшение эффективности газовых амортизаторах крышки багажника:
Уменьшение эффективности газового амортизатора происходит постепенно, вследствии вытекания из него газа. При этом происходит уменьшение давления газа внутри амортизатора и как следствие уменьшение усилия развиваемого амортизатором. Понижение температуры также снижает давление внутри амортизатора. Сложение этих факторов вместе приводит к значительному снижению развиваемого усилия.
Для устранения этого дефекта необходимо провести замену двух газовых амортизаторов крышки багажника, эта работа может быть выполнена в течении одного часа при наличии указанных деталей. На данном автомобиле в период гарантийного обслуживания 08.03.2009 г. осуществлялась замена газовых амортизаторов багажника (материалы дела). Следующее обращение владельца автомобиля по поводу неисправности амортизаторов произошло 21.12.2009г. (материалы дела страница). Таким образом после замены амортизатор проработал более девяти месяцев. Следовательно указанный дефект является устранимым и повторяющимся.
Отсутствие автоматического подъёма в условиях минусовых температур затрудняет открывание крышки багажника, однако не препятствует эксплуатации автомобиля по назначению, так как остаётся возможность ручного подъёма крышки багажника (потянуть за эмблему):
Выводы
Причиной неисправности механизма подъёма крышки багажника, проявляющейся при нахождении автомашины более 8 часов при температуре воздуха ниже -5 С., является уменьшение эффективности газового амортизатора подъёма крышки багажника.
Неисправность механизма подъёма крышки багажника, не препятствует эксплуатации автомашины по назначению, является повторяющейся по отношению к ранее произведённым на данной автомашине ремонтным работам, является устранимой.
Для устранения недостатка необходимо провести замену двух газовых амортизаторов крышки багажника, данная работа может быть выполнена в течении одного часа при наличии указанных деталей.
Комментарии
Владелец утверждал, что для него ВАЖНО, чтобы багажник автоматически подымался. И суд, руководствуясь законом о защите прав потребителя, иск удовлетворил. По нему собственник автомобиля получал деньги, большие, чем стоимость покупки нового автомобиля.
Я ещё раз убедился: у нас удивительная страна. Я до сих пор впечатлён решением нашего суда. Хотя, я слышал только о решении суда первой инстанции, если кто-то в курсе – сообщите, как пошло дело дальше.